Compañía ALIMEX
Resumen
Para esto formó un comité que evaluaría
la mejor alternativa de adquisición. Luego de la evolución se decidió por
contratar a una empresa que desarrollaría un software a
La solución a la que se llegó fue
implementar una red Novell, y una serie de módulos en Fox Pro para DOS. Se
empezó con los módulos de Ventas, embarques, cuentas por cobrar, producción,
control de calidad, compras, inventarios
contabilidad nómina, y cuentas por pagar.
Al evaluar los resultados se pudo
automatizar muchos procesos ayudando a mejorar los procesos manuales y
remplazarlos por esquemas más automáticos. Provocando cambios dramáticos en la
forma de trabajar la empresa inicio a mejorar procesos como:
Compras recibe de forma inmediata las
requisiciones
Almacén sabe cuando debe hacer un
pedido al llegar a un punto de reorden.
Compras realiza el abastecimiento
inmediatamente recibe la alerta de abastecimiento.
Los proveedores verifican contra un pedido
la entrega de productos.
Contabilidad tiene un registro preciso
de los flujos de materiales, materias primas cuentas por pagar, cuentas por
cobrar, etc.
Recientemente se ha puesto en marcha un
proyecto para evaluar el cambio de sistemas de información que básicamente son un sistema integral de
administración o una base central de datos en lenguajes de cuarta generación.
1)
¿Que tipo de sistemas de información identifica en la
empresa?
·
Es un sistema transaccional debido a que inicialmente
apoyó a la organización de actividades
operativas, generando una primera experiencia en el personal, en los
proveedores.
·
Ahorro en la mano de obra gracias a la automatización de
procesos.
·
Departamentos que cuentan con grandes volúmenes de
información y que su adecuado registro es vital
para control eficiente.
·
Beneficios visibles
ya que se logran grandes resultados
a corto plazo.
2)
A que nivel de la organización apoyan a dichos sistemas?
La
implementación del sistema ha apoyado a los siguientes departamentos
·
Compras
·
Almacén
·
Contabilidad
·
Compras
·
Proveedores
3)
Que ventajas han traído a la empresa los nuevos
desarrollos tecnológicos?
·
La simplificación de procesos, eliminación de trabajos
manuales.
·
Reubicación de personal, optimización de recursos.
·
Integración de información en los diferentes departamento,
mejor coordinación entra áreas.
·
Información confiable y oportuna.
·
Controles eficientes.
4) Considera necesario cambiar la
plataforma de sistema de la empresa?
Si, la empresa debería iniciar a
moverse hacia otro rumbo el cual es la integración de sus componentes y el
inicio del apoyo a la toma de decisiones. Que ayudaría a mejorar la información
financiera, el manejo de los aplicativos de una forma visual e intuitiva,
permitiendo al usuario un mejor dominio de los sistemas.
Conclusiones
.
Esto lleva a ahorros y mejor eficiencia
operativa que no se hubieran conseguido de no haber tomado la decisión de
implantar sistemas de información.
La recomendación para la empresa es
continuar con el empuje hacia la innovación tecnológica que permita lograr una
ventaja competitiva a través de la mejora de proceso.
CASO MATUTANO – FRITO LAY
Resumen.
Las empresas Matutano
y Frito-Lay en España y Estados Unidos
respectivamente, controlan un gran porcentaje del mercado de snacks en dichos países.
Cada uno tiene una red de ventas que consiste el personal de ventas que
visita a un gran número de clientes.
Esto significa que cada vendedor administra una gran cantidad de datos e
información acerca de sus clientes.
Dichas firmas optaron por invertir en sistemas de información
estratégicos, dotando al personal de ventas de computadores portátiles que no
solo disminuyen el papeleo y los costos y tiempo que implicaban, sino que
también apoyan en la labor de administración de datos y obtención de
información de ventas, ya que durante el proceso de desarrollo del sistema se
otorgó especial importancia a los datos que se conectarían en los puntos de
ventas y a la manera en que serían presentados a los directivos, y el resultado
fue un sistema de información ejecutivo: EIS.
Preguntas del caso de estudio.
R.
De haber continuado con el anterior sistema Frito-Lay aún tendría elevados costos de transacción, mucho
papeleo, tiempos de espera para el cliente al confirmar su pedido, mayores
tiempos de entrega, el servicio al cliente estaría deteriorado, poca lealtad de
los clientes, relaciones cliente-vendedor débiles y las empresas no tendrían
datos ni información acerca de sus clientes y sus mercados. Quizás incluso
sus ventas no tendrían los niveles actuales.
Conclusiones.
Podemos concluir que las empresas Matutano y Frito-Lay han hecho
una gran inversión es sistemas de información estratégica y sistemas de
información ejecutiva. Una pequeña
inversión en equipos y desarrollo de sistemas le han permitido obtener grandes
ventajas competitivas a través de la información que recolectan; estas les
permiten tener al día sus bases de datos de consumidores, conocimiento de sus
clientes y su mercado, histórico de ordenes, información de ventas e
inventarios actualizada, buenas
relaciones cliente-vendedor, lealtad de sus clientes, servicio personalizado a
sus clientes; estos factores contribuyen directamente al éxito en sus ventas y
su posición actual en el mercado..
Caso N° 1 Bancamex
Resumen del caso
Bancamex es una compañía
mediana con dos oficinas en San Diego y California, dedicada a la venta de
seguros para automóviles que cruzan la frontera entre Mexico
y EEUU, adicionalmente la matriz cuenta con un servicio de cinco nodos para el
cambio de moneda, al momento centraliza todas las operaciones de venta de pólizas
en su casa matriz, por tanto cada punto de venta debe enviar por paquetería las
pólizas de seguros para su seguimiento, cobro y la asignación de comisiones, la
oficina matriz no se encuentra interconectada con la sucursal. El dueño de la
empresa desea contar con un sistema ejecutivo a la toma de decisiones por lo
que tiene en mente instalar una red para comunicar a todas las sucursales con
la matriz.
Preguntas
de repaso
1
¿Qué tipo de red (topología) propone para la oficina matriz?
Se propone la topología de árbol,
puesto que se tiene en mente un sistema de información ejecutiva, en este
sentido el nodo principal (encima del árbol) será quién recolecte toda la
información y tráfico que pasa a través de el, con acceso al resto de los
nodos, de esta manera las bases de datos
pueden de las distintas sucursales podrán mantener actualizada la base de datos
principal que corresponde al punto de partida para cualquier tipo de sistema de
información.
2
¿Elabore una descripción de los componentes físicos de la red?
El
nodo principal (en la casa matriz)
contendrá la principal capacidad computacional, es decir los servidores y las
bases de datos principales, seguramente (dependiendo de las dimensiones de la
empresa) se tendría un servidor IBM RS/6000 o simplemente una AS/400, la matriz
tendría una red LAN para atender todos los movimientos locales, la red se
elaboraría en base a cable coaxial y a los nodos por persona que se vean
convenientes y los routers necesarios para la
expansión de cada punto de red. El nodo principal, también estaría conectado a
una red WAN a traves de un Gateway
y un Firewall físicos, la red WAN puede estar
compuesta por cable de fibra óptica. En cada nodo adicional en el resto de las
sucursales la configuración sería similar, un Gateway,
Firewall, microcomputadora que haría las veces de
nodo local, routers, cable coaxial y las
microcomputadoras o terminales necesarias en cada caso.
3
¿Elabore un estudio de costos para crear la red en la oficina matriz?
|
Servidor AS/400 |
|
|
IBM Think Centre x 5 para la atención al público, |
|
|
IBM Think Centre x 5
para la atención administrativa incluye un administrador de red. |
|
|
IBM Think Centre x 2 para el departamento ejecutivo |
|
|
|
|
|
Total x |
|
|
|
|
|
Cable coaxial $us. 20/metro x
|
|
|
Total $us. 1000.- |
|
|
Costo HUB HP ProCurve 10/100 Hub-24
$us.1050.- |
|
|
|
|
|
INTERGATE
Firewall $us. 479 para 25 usuarios |
|
|
|
|
|
Otros $us. 5,000.- |
|
|
|
|
Costo total de equipo para la red $us.
36,077.-
4
¿Cómo puede la sucursal ser enlazada a la matriz?
La sucursal (dependiendo del volumen de
datos) puede ser enlazada a la matriz a través de una red WAN de fibra óptica a través de una compañía,
puesto que se supone a las sucursales dentro de radios urbanos por el tipo de
negocio, en el caso de representar un volumen de datos menor, se recomienda
solamente el uso de Base de Datos distribuidas a través de una conexión X-DSL
por Internet.
5
¿ Que ventajas le dará a la empresa contar con la red?
Al integrar la información de todas las
sucursales y los distintos rubros que mantiene la compañía en una primera
instancia permitirán realizar transacciones rápidas y eficientes, eliminando la
espera para el transporte por correo y el costo que ello implica. lo que se
reflejará en la preferencia de los clientes hacia la compañía, posteriormente
con la implementación del sistema de información ejecutiva se deduce que las
facilidades de mejora continua que se presentarían permitirían realizar
distintos estudios y explotar la información por los ejecutivos, integrando
sistemas para la toma de decisiones, se podrán realizar planes operativos más
eficientes, realizar una minería de datos permitirá detectar estacionalidades y
comportamiento de los productos que se venden, por lo que la instalación de una
red, sin duda significará una ventaja competitiva para la empresa.
Conclusión
La instalación de una red para una
empresa como Bancamex es necesaria en el sentido de poder manejar y aprovechar
toda la información que sus puntos de venta y otras sucursales manejan, no solo
para obtener una velocidad en la transmisión de datos o facilidades en la toma
de decisiones operativas diarias, sino en el sentido de tener una herramienta
estratégica que permita determinar cuando la empresa esté suficientemente
madura para un crecimiento, detectar los puntos fuertes el que tiene como empresa y detectar las
posibles amenazas de los competidores innovando constantemente, la calidad del
servicio de hecho se verá reflejada con la reducción en los tiempos de atención
y la empresa podrá de cierta manera generar una barrera de mercado para
competidores que estuviesen considerando ingresar al mercado con una menor inversión.
Caso N° 2:
Trasporte Veracruzano
Resumen
La empresa
transportes Veracruzanos se dedica al transporte de carga pesada, cuenta con
distintas oficinas autónomas en las ciudades de México, Poza Rica, Minatitlan y Puebla
En Veracruz se encuentra la dirección general y áreas de apoyo que se encargan de definir
las estrategias de la empresa como:
Son varios los sistemas que se han
implementado en cada una:
Para el
director es vital tener la información
día a día para ver la situación
de cada una de las sucursales debido a que presenta informes a consejo
administrativo cada trimestre para establecer estrategias.
La empresa
logro establecer un flujo de información
por medio de líneas privadas pero el problema que tiene son los sistemas
(aplicaciones administrativas) puesto que no operan con DBMS, por lo cual se
implanto un programa para la redefinición de la plataforma de sistemas
(cliente- servidor)
Se tiene
restricciones de presupuesto puesto que los presupuestos de ventas no se han
cumplido por lo cual no han realizado un cambio en las aplicaciones además de
tener una disyuntiva entre desarrollar lenguajes orientado
a objetos o lenguaje de navegadores
Preguntas de repaso
Acceso
a la información sensible de una manera no controlada, vale decir que si no se
tiene una política clara de administración de usuarios, el sistema podría
entregar información sensible a las personas equivocadas.
a) Técnico:
Capacitación de uso de las herramientas ofrecida en el intranet y la
integración de aplicativos.
b) Económico:
El costo de la implementación, dependiendo del grado de integración que tengan
los sistemas externos a
c) Organizacional:
Impacto de la implementación en toda la estructura organizacional de la
empresa. como se ven afectados los diferentes departamentos, áreas, jefaturas,
etc. en el manejo de esquemas de comunicación y aprovechamiento de la
información.
a) Para
los usuarios la ventaja radica en que solamente manejarán una herramienta
visual, intuitiva, y de fácil manejo.
b) Para
el área informática el esfuerzo orientado al desarrollo es pequeño y como ya se
menciono es una sola herramienta la cual debe ser actualizada. Adicionalmente
requiere menos especialización al tratarse de sistemas flexibles y de código
abierto.
Conclusiones
De forma
interna ayudará a mejorar el flujo de la información a través de la
actualización permanente de información que se da mediante la integración de la
información.
Una intranet
ayudará a mejorar los sistemas de logística, utilizando herramientas de
posicionamiento, workflows dinámicos, que permitan
conocer la localización de cada unidad móvil.
El costo de
desarrollo es relativamente bajo y no requiere de mucha especialización.
Adicionalmente
el acceso desde cualquier punto donde exista conexión con la red, se podrá
actualizar, verificar y controlar los distintos pasos hacia la automatización.